网络化环境对中小企业市场营销的影响

网络调研

    一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上。市场调研的内容包括了对消费者、竞争者等市场状况的全面、及时报道和准确分析。市场调研对 一个企业来说是必不可少的，它能促使企业生产适销对路的产品和服务，及时调整营销策略和正确制定促销方案。互联网为企业的市场调研提供了强有力的工具，与 传统市场调研相比，网上调研具有明显的优势：一是及时性和准确性，二是便捷性和低成本，三是客观性。

    网络广告

    网 络作为第四媒体，与传统媒体（广播、电视、报刊等）相比，其广告分布有着巨大的优势：一是宣传范围广，Internet用户遍布世界各个角落；二是具有交 互性，消费者不仅可以被动地接受有关产品的信息，还可以直接发表对产品和广告的意见，使企业及时了解用户反馈；三是形式生动活泼，多媒体技术的运用，使网 络广告可以把产品的形状、颜色、性能、价格、使用方法等以文字、图像、动画和声音等多种形式表达出来，大大提高了宣传效果；四是信息及时、成本低廉，企业 产品的最新信息可以及时发布在网络上；五是企业可以及时获取用户反馈信息，企业可通过互联网及时统计出每条信息的浏览量、用户的地理分布等信息。

    网络营销

    网 络营销，指企业利用Internet技术对售前、售中、售后各环节进行跟踪并最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。现代经营 理念强调企业必须实现全程营销，即必须从产品设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与愿望。但使用传统的营销手段却很难做到这一点，原因主要是企业和消费者 之间缺乏合适的沟通且沟通成本太高。另外，许多中小企业也缺乏足够的人力、物力、财力去了解消费者各种潜在的需求，而只能从自身能力和策略出发进行产品的 开发设计。现在，运用网络技术很容易能解决这一难题，中小企业也可以借助互联网与消费者进行双向交互式的沟通，一方面提高了消费者的参与性，另一方面使企 业决策者有的放矢，从根本上提高了消费者的满意程度。此外，网络营销还消除了传统经营手段的时空限制，消费者可随时查询所需商品的信息，在网上进行购物和 支付，在家里等待交货，这种购物的方便和快捷可以极大地提高消费者的满意程度。