网站推广：提高用户忠诚度

比起品牌识别，品牌形象是一个更常用的概念，它是借由传播推广品牌识别而得到的受众认知结果，或者说，品牌识别是品牌形象背后的涵义。

公 司的价值观往往会对品牌识别注入积极的涵义。例如，亚马逊公司以快速安全的送货系统、及以客为尊的价值观吸引人们访问他们的网站。以客为尊的价值观其实包 括很多要素，核心的是价格、品质、送货速度、服务态度以及技术革新等，这五种传统的企业价值观，亚马逊全都采用。它以折扣出售书籍，因而被认为是引起实体 书店价格战的罪魁祸首；亚马逊的1-Click专利软件提高了他们的服务品质，同样的，只要有人访问亚马逊网站，它就提供个人化服务；亚马逊的配货中心涵 盖范围横跨全美、遍及全球，能提供最迅速安全的送货服务；亚马逊网站一天24小时皆可进入，虽然访问者很多，下载速度却很快，能提供访客最便捷的服务、亚 马逊经由自创或购并不断进行技术革新，不但让该公司保持科技领先的地位，还会有更多计算机族因为对新兴科技有兴趣而造访亚马逊网站。

这 些价值观基本上都是传统的企业价值观。尽管对亚马逊公司很重要，但毕竟电子商务不同于传统产业，亚马逊公司在传统的价值观中加入了新的价值观，那就是“购 物乐趣”，这项价值观承诺消费者在上网选购时乐趣无穷。因此，进入亚马逊网站后，不管你有没有购买该公司的产品，你都可以看到丰富的信息，参加象e- Bay那样的拍卖会，或寄张电子问候卡给朋友。

从品牌识别的理论看，网站名称代表的意义更为重要。“亚马逊” （世界水量最大的河流，第二长河，位于南美洲北部）有着比商品性质本身更为深渊的意义，这使得亚马逊能够从单纯的书籍中脱离出来，经营更多的产品，提供更 多的服务。它先打响品牌以后再引进更多商品。有些市场人士认为贝佐斯扩增产品范围是个错误，这将降低该公司在书籍市场的地位。但事实上，它的品牌并未受 损。因为贝佐斯声称，他的网站以产品多样化及高水准的服务著称。它的名称就是它的品牌，而这个品牌是根据周围环境来制定的，这让他能不断增加商品种类。

（三）CEO掌控品牌领导权

从 品牌理论和网络空间的实质看，网络品牌战略适用美国加州大学柏克莱分校哈斯商学院教授大卫.爱格(David A.Aaker)和合作者 Erich Joachimsthaler提出的“品牌领导权”(Brand Leadership)模型。这个模型以品牌识别系统的建立为基础，它是品牌领导权模型的“心脏”。爱格的品牌识别模型是建立一个新品牌的创