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从市场的角度思考网站建设

作者：佚名  来源：本站整理  发布时间：2008-2-15 15:51:33
能对公司造成更大的负面影响。

国际著名调查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年来，顾客对Email咨询期望的回复时间在不断缩短，从24小时减少到12小时，最近，大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问，甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。但是目前可以做到这一点的企业不多，并且主要集中在网上零售、金融服务等领域，传统企业网站几乎没有一家可以在顾客期望的时间内给予回复，整体平均只有38%的被调查的企业可以在6小时内回复，33%的公司会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件，有些甚至根本不给予回复。表现较好的网上零售企业中有一半以上的网上零售商可以满足用户的期望，相形之下，由于用户应用互联网的范围越来越广泛，对于传统企业网站的服务自然很难感到满意。

像联系方式这么简单的问题很多企业都在犯不同程度的错误，其中包括不少大型企业和知名企业，而与此有同等重要的小细节问题还有很多，如网站信息的可靠性、网页标题的规范性、产品/服务介绍的完整性、回复顾客咨询的及时性等等，每一处细节问题处理不当，都会在一定程度上影响到企业网站的最终效果。



从市场的角度思考网站建设之（2） 网站建设方案

◆ 公司建站的好处
传统公司与客户间的交流，以及信息的传递主要靠信件，电话，传真等媒体，信件传递速度相当慢，而且传递信息量也受到了限制。电话速度虽然快，但是传递的信息不够全面，不够细致，不够实在。传真能够快速传递文字以及一些简单的图片信息。但是对产品实物的了解还是不够详细。当然客户可以直接上门了解公司及产品等信息。可是如果客户与商家相距甚远的话，这一招就无效了。现在有了网络，一个公司只要建立自己的网站，很多事情将变得相当高效，便捷。
公司上网建站的优势可以概括为四个字：“快，多，实，省”。快，是指信息传递速度快。网站的建立使得客户在第一时间只要点击鼠标就能获得相关信息，客户的反馈信息也是即刻便能传递给公司。多，指的是信息量多。一个网站可以有几十页或者更多。客户可以很详尽地了解公司的一切信息。实就是实际，真实。公司可以通过一些软件，比如三维动画软件，将产品制作的相当的动感，逼真，就像看到产品实物一样。省就是省钱，省时间。客户只要花费上网费用和时间就可以了解公司的一切信息。达到高效，省钱的目的。并且公司跟客户无需面对面就可以进行直接地交流。
另外，公司通过设计独特的徽标(logo)，独特的网站风格，独特的配色方案等等，让国内甚至国外的商家或客户了解公司，从而宣传了公司形象，公司产品，公司的服务……此外,公司还可以将广告条放置在网站的显要位置，或者放置在其它网站

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