企业博客要能客观对待客户的评论

        面对个人博客的蓬勃发展，企业博客的发展就显得相对低调，博客营销这种新的营销模式，很多企业并不是没有考虑过看开设自己的博客，但是考虑到博客的开放性以及其他因素，不少人望而却步。

        其实说到底，不外乎是两个主要的原因，一是文章的来源，企业博客需要企业具备一些有不错的写作能力的员工，能为网站提供能吸引访问者的眼球的文章，这些文章不仅要有个人独特见解，同时还要含蓄的，潜移默化宣传公司的企业文化，以及产品服务等。二是考虑到博客的开放性必然决定用户可以对网站上的文章进行自由评论，这些评论肯定是褒贬不一，当客户看到反面的评论的时候，很难理智的去判断流言的正确与否，也就增加了对公司产品的怀疑，极有可能不会购买公司的产品。因此，如何如让客户满意，让客户更多的留下好的建议或者赞赏而不是批评，成了一个难题。

       曾经有意识的去一些公司网站看客户评价，有时候从第一页看到最后一页，都看不到一个负面信息，可见企业并不能客观的面对评价，同时也不愿意对客户展示不利于自己的评论。这些对于企业博客的开展来说，无疑是一个最大的阻碍，也是对于企业勇气的一个挑战。事实上，对企业恶意的攻击毕竟是少数，大多用户还是趋向于根据实际情况发表自己的看法，只要企业提供的服务或者产品是合乎用户要求，能让用户满意的，用户是不会刻意去把产品说得一文不值的。

       客户是企业博客最重要的观众，也是企业了解市场信息的一个窗口。从客户的评论中，企业可以知道用户是否对自己的产品满意，可以更好的了解用户需求，更好的改进自己的产品。

        所以从长期发展的角度来看，企业博客必须能学会从用户的评论中知道自己的不足之处，不断完善自己，而不是关闭评论功能。

        企业博客，这个正在走进我们生活的名词，无论他将来是一个热过之后就会销声匿迹的“过客”，还是一个长期驻扎为人们带来效益的 “贵客”呢？我想这就要看你如何去运用他。