建好门户再言商

商业门户网站可以说是企业走向电子商务的第一步。对众多的CIO来说，这一步似乎并不难。但是近期国内的一项调查表明，70%的企业网页累计访问量不足1万人次，约有一半的企业网站访问量不足5000人次。问题出在哪里呢？

近十年来，门户网站正以标准用户界面的形式表现出来，企业也逐步通过门户来完成几乎所有的业务。门户的巨大吸引力表现在它既能够简化相关信息的访问业务，同时还能够防止信息过量――这一点对于面临着巨大压力的CIO们尤为重要，因为他们正在面临着这样一个巨大压力：在系统复杂性逐渐增加而IT预算又相应递减的情况下，为企业提供即时的有利于业务的信息。

企业内部网和门户网站帮助用户寻找更好的方法完成工作，而且当用户访问网站和资料库收集需要的资料和工具时，他们在努力减轻用户的挫折感和不方便之处。利用门户网站，用户能很快地找到需要的资料，从而减少了浏览不相关资料所耗费的时间。

Meta集团通过对85家公司采用门户网站的研究表明，80家公司获得了正的投资回报率(ROI)，其中36%获得的是平均的投资回报率。我们可以从近几年的应用中找到许多深受用户欢迎的门户网站。杜邦公司预计将从其门户网站的一期建设中节约6千6百万美元，该门户为550人的销售和市场部门提供服务。Bay网络公司（隶属Nortel北电网络）花费了300万美元建设其最先进的内部网络，称因信息搜索速度的加快每年将节约1千万美元。还有，Hewitt Associates在实施了企业门户网站后，每年将节约800万美元，而且响应客户请求（对有价值信息的请求）的速度比以前提高了75%。

简易大门可靠吗？

企业构建门户网站似乎并不是很复杂的事情，一般来讲，不需要花费很多就能够买到基于单点解决方案（point-solution）的门户网站，而且这些应用相对比较容易实施。但是这些表面上的优越之处可能会引发一些大的问题。

在基于单点解决方案的门户中，为简化某部门或特殊用户群的信息访问而采用了某些方法。但这些方法反而可能导致内容管理复杂性的增加、IT开支的加大，从而使整个企业的信息质量下滑。由于这些门户是部门开发级的解决方案，一些业务单元部门经常不经过任何公司的指导就创建网站。虽然这使得网站能够快速得以实施，但因此付出的代价是：分散甚至破坏公司决策的制定及安全性，使IT支出呈螺旋式上升，对内容质量产生负面影响，进而淡化了品牌形象。

无谓的开销

因为只是在若干个收纳信息的网站之上覆盖上了虚饰的外表或给商业应用软件加一个外壳，企业信息门户（EIP）能够粉饰甚至鼓励公司网站的繁殖。这是个花费不菲的问题―每个新增的网站都会增加系统的成本和维护费――来自Gartner 集团的调查报告显示，每年每个完全交易网站的费用已经增至100万