广州在线商旅发展进入快车道

近日，广州旅游信息协会宣布成立，首批会员单位113家，覆盖了广州各级旅游局、旅行社、酒店、景区等旅游类及信息类企业，规模为全国之最多。广州市级财政明确每年投入10亿元以上资金扶持各企业的网络技术自主创新项目，给了传统旅游企业新的发展契机，力求促进旅游电子商务的快速发展。传统旅游企业在积极尝试各种电子化交易，在线旅游商则开始推进旅游电子商务的纵深发展。

　　在线商旅发展态势强劲

　　相关数据显示，全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度增长，销售额已占电子商务总额的20%以上。世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行；另一项调查也显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的1/3。而我国旅游业的信息化总体水平落后国际10～15年，发展空间巨大。

　　8月14日，携程旅行网公布了2008年第二季度财报，携程实现总营业收入人民币4亿零200万元，较2007年同期增长30%，较2008年第一季度增长10%。易网通旅行网则和工商银行达成电子商务全面合作，专门针对工行B2B客户开发的商旅交易平台也以广州为试点开始大规模运作推广。在全国旅行市场整体低迷情况下，广州旅游电子商务正以势不可挡地进入发展快车道。

　　电子支付不再是瓶颈

　　电子支付的安全性和消费者的不信任曾经是电子商务的最大瓶颈，而今金融机构迅速完成了电子支付从萌芽到成熟的转换。最近几个月，各大银行再次纷纷对在线交易和电子支付进行规范，从单笔消费额到日总消费额都作了严格限制，大额交易必须到银行索取安全认证书或加密才可进行。

　　这些措施潜移默化地提高了消费者的信心，电子支付的认同度和使用率也节节攀升。

　　另一方面，在线商旅的关键因素“服务”也逐渐升级。在网络载体中，客人最看重的服务指标是“便捷”，电子交易过程中，所有的步骤都需要客人自主完成，最忌讳的是系统技术不完善或环节设置不合理。去年年底，易网通全面升级其机票搜索引擎，将前台预订系统和航空公司后台直接相连，提供实时信息，并同步展示客人搜索日期前后一周的价格，这一举措实施使得机票网上交易同比翻了一番。