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电子商务亦为企业提供了新型的营销方式

作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2007-11-10 13:21:47

众所周知,电子商务是未来经济发展的大趋势,目标是实现交易信息的网络化和电子化,如使用电子货币,开网上商店,进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网为企业提供了新型的与用户进行联系和沟通的方式,减少了企业和消费者中间的流通环节,电子数据交换则减少了中间管理和人员的开销,同时为企业引进了全新的内部管理模式,便于提升企业的管理水平,电子商务亦为企业提供了新型的营销方式,可使企业和消费者从中得到利益。

   企业上网后可以为客户提供详尽的产品信息或服务介绍,方便客户的信息索取,提供产品或服务的预定或咨询接待,提供售后服务或动态服务状态查询,更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的,并且具备了交互手段。

   因特网是一个效率很高的信息交换系统,信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时,因为因特网是以数字化信息为基础的,信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级着这个社会。通过“政府上网工程”和“企业上网工程”的实施,方便政府部门与企业之间的沟通,增强企业和政府之间的联系,增强政策的透明度,减少中间环节,提高办事效率,提高企业的经济效益。同时企业上网可以与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。企业可以在网站上公开电子邮件地址,使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快,企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。企业的网站可以以BBS或公告版的形式联系客户,客户可以在“BBS”上发表意见,同时也能够看到其它客户的信息和从前的信息。BBS的信息可以使客户全面和客观的了解企业和企业的服务及产品,又因为是直接对话,具有增进感情的作用。企业还可以将信息咨询站开设到网上,专人值守,提供信息服务。

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