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公司客服部举办“优异顾客服务”培训
2014-07-05 16:19:00点击：次
为进一步提高客服部门管理人员及员工的职业素养和投诉处理能力，7月4日、5日，公司特邀相关行业运营负责人5余人，分两次开展了“优异顾客服务”培训。客服部门管理人员及相关岗位员工共58人参加了此次培训。
培训课上，学员们逐渐感受到优异顾客服务的重要性和挑战性。明确的优异顾客服务标准是提供优异顾客服务的保证，按照标准提供服务才能达到真正的优异顾客服务水平，而服务结果的好坏还需要定期系统的评价。
通过培训，员工在轻松的会议氛围里深刻地认识到职业素养的重要性。在今后的工作中，只有学以致用，不断提高自身素质，不断提升与客户的沟通能力，才能为客户提供更优质的服务，为天府星空购物集团这张“金字招牌”增光添彩。
