岗位职责：
1.通过网络平台与客户沟通，进行客户咨询受理、售后问题处理，做好客户服务，提升客户体验；
2. 通过即时通讯工具受理客户咨询，为其提供准确与专业的回答
3.完成电子商务平台（自有）客户的日常接待及投诉处理工作，并根据实际需要，优化客户问题处理流程；
4.通过客户回访、客诉问题收集及时发现产品不足。收集相关建议、提出修改意见，进行反馈并跟进；
5.针对用户发起的投诉制定跟进计划，深度挖掘用户真实需求，提升客户满意度；
6.对交易双方无法调解的纠纷进行仲裁，确保仲裁结果公平公正；
任职要求：
1.全日制本科以上学历，1年以上互联网客服经验；
2.普通话标准，热情耐心，学习能力强；
3.能够独立受理客户咨询和客户投诉处理工作，曾在移动、淘宝等大型呼叫中心工作优先；
4.具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至推广、策划、技术等相关部门；
5.能熟练操作办公软件，精通Word、Excel、PPT等办公软件；
6.具有较好的职业素养，良好的沟通能力，较强的独立思考创新能力和学习能力。
公司福利：
1.双休/五险一金/法定节假日/年假。
2.发薪日为每月10号，入职即买社保。
3.丰厚节日福利、带薪假期、员工俱乐部、部门活动经费。
4.双通道晋升（专业线/管理线），公司快速发展，晋升空间广阔。
5.一对一导师制+专业技能培训，助力快速成长。
6.金融城地铁站旁，5A写字楼办公，楼下双子塔，周边美食环绕。
7.中央空调+新风系统，全绿植森林式办公环境。
投递方式：
1.邮箱：请将您的简历发送至邮箱hr@tfxk.com，并请将简历文件命名为"姓名+岗位"。
2.微信：您也可以通过添加微信号tfxkhr与我们联系。请在添加好友时备注您的姓名和应聘岗位，以便我们更快地识别您的身份。
